Cette politique s'applique aux services de fourniture et d'installation de projets d'ingénierie fournis par Shandong KEGE Home Engineering Co., Ltd., ainsi qu'aux commandes de produits standard. Étant donné que les projets d'ingénierie sont généralement fabriqués sur mesure en fonction des conditions de votre site, cette politique décrit les projets d'ingénierie séparément des produits au comptant.
Nous assumons la responsabilité de la qualité de nos produits. Les produits sont inspectés par le Centre d'inspection de la qualité avant la livraison et sont conformes aux normes nationales et aux normes techniques convenues par contrat. Si le produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à ce qui a été convenu pendant le transport ou l'installation, veuillez nous en informer par écrit (avec photo) dans les 7 jours suivant la signature et la réception, et nous organiserons une vérification du personnel et nous serons responsables de la reprise, du remplacement ou du réapprovisionnement gratuit.
En cas de modification de la conception d'un projet d'ingénierie au cours de la phase de construction du site, les parties doivent confirmer par écrit le contenu, les coûts et les effets de la modification sur la durée. Les procédures terminées, si elles doivent être démontées ou retravaillées pour votre raison, sont à vos frais; Les retouches et les pertes dues à notre cause sont à notre charge.
Nous acceptons un remboursement dans les cas suivants:
① la reprise vérifiée comme étant de notre responsabilité en matière de qualité ne répond toujours pas aux normes convenues;
② le contrat ne peut être exécuté en raison de notre capacité de production ou de la livraison et est confirmé par écrit par les deux parties;
③ produits de la catégorie personnalisée avant de ne pas commencer la production, vous offrez l'annulation par écrit.
① problèmes de produits causés par l'environnement d'installation, la déviation de la taille du mur, l'humidité et d'autres conditions du site non conformes;
② les dommages causés par votre démontage non autorisé, votre manipulation ou une utilisation inappropriée;
③ produits de catégorie personnalisée qui ont été achevés et acceptés;
④ l'exécution due à un cas de force majeure ne peut pas.
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit à la boîte aux lettres hello@beehonor.com Ou par téléphone au + 86 138 6406 9608. Après validation, nous effectuerons le remboursement dans les 15 jours ouvrables et le paiement sera retourné par le canal de paiement original; Le temps nécessaire au transfert bancaire est soumis au traitement de l'institution financière.
Dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, la période de garantie de la qualité des produits en bois est de 12 mois à compter de la date d'acceptation du projet. Les réparations et les remplacements causés par les problèmes de qualité du produit pendant la période de garantie de qualité sont à notre charge.
Shandong KEGE Home Engineering Co., Ltd
Téléphone: + 86 138 6406 9608 Adresse postale: hello@beehonor.com
